⚠️ Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký và sử dụng nền tảng razed, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của razed.
01 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng
Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa razed ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại razed.wine, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, tài xỉu live dealer, cá cược thể thao, chương trình VIP và các chương trình khuyến mãi đi kèm.
Việc tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành động nào trên nền tảng razed đều được hiểu là bạn đã chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện các điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực từ lần đầu bạn truy cập nền tảng.
ℹ️ Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc không đủ điều kiện pháp lý để tham gia cá cược tại địa phương của mình, razed từ chối cung cấp dịch vụ và yêu cầu bạn rời khỏi nền tảng ngay lập tức.
02 Điều Kiện Mở và Sử Dụng Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng tài khoản razed, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ
- Là cá nhân, không phải tổ chức, công ty hoặc tổ chức phi lợi nhuận
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký
- Không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương
- Không sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý
- Không đã từng bị đóng tài khoản vĩnh viễn tại razed vì vi phạm điều khoản
Một tài khoản mỗi người
Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản razed duy nhất. Razed áp dụng xác minh danh tính (KYC) và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thắng cược.
Xác minh danh tính (KYC)
Razed có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD, hóa đơn điện/nước, xác nhận ngân hàng. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.
03 Quy Định Đặt Cược và Kết Quả
Tất cả các cược đặt trên nền tảng razed được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công trước thời điểm kết thúc vòng cược. Cược đặt sau khi vòng kết thúc hoặc trong thời gian bảo trì sẽ bị hủy và hoàn trả đầy đủ.
- Kết quả của tất cả trò chơi live dealer là kết quả thực tế từ phòng studio, không thể thay đổi sau khi đã công bố
- Mức cược tối thiểu và tối đa tại từng bàn được hiển thị rõ trước khi đặt cược
- Razed không chịu trách nhiệm với các cược bị ảnh hưởng do lỗi kết nối internet từ phía người chơi
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, razed sẽ hoàn trả cược theo quy trình xử lý sự cố
- Kết quả tài xỉu dựa trên tổng điểm của ba xúc xắc vật lý, được ghi lại qua camera và có thể tra cứu lại
💡 Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi vòng cược kết thúc. Razed sẽ xem xét dựa trên dữ liệu hệ thống và footage camera và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
04 Nạp Tiền và Rút Tiền
Razed hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).
Nạp tiền
- Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng dưới 60 giây với MoMo và ZaloPay
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
- Không giới hạn số lần nạp trong ngày, nhưng có hạn mức tổng tùy cấp tài khoản
- Razed không thu phí giao dịch nạp tiền – phí (nếu có) do nhà cung cấp ví tính
- Tiền nạp phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần trước khi rút ra
Rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (chống rửa tiền)
- Thời gian xử lý: dưới 15 phút (Platinum+), dưới 60 phút (các cấp khác) trong giờ làm việc
- Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn lệnh rút tiền trên 5.000.000 ₫
- Razed có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút lớn bất thường
⚠️ Tiền thưởng khuyến mãi và tiền thắng từ vòng quay miễn phí có thể chịu điều kiện doanh thu riêng trước khi được rút. Xem chi tiết tại mục 5 bên dưới.
05 Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
Tất cả khuyến mãi tại razed đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể được công bố trên trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi chú khác
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có thể rút tiền thắng sau khi hoàn thành yêu cầu doanh thu
- Yêu cầu doanh thu mặc định: 20x tổng tiền nạp + tiền thưởng, trừ khi có ghi rõ khác
- Thời hạn hoàn thành yêu cầu doanh thu thường là 7 ngày kể từ khi nhận thưởng
- Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc đóng góp tỷ lệ thấp hơn vào yêu cầu doanh thu
- Razed có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận
- Khuyến mãi không thể kết hợp trừ khi được ghi rõ
💡 Hoàn tiền VIP hàng tuần (cashback) không chịu yêu cầu doanh thu và có thể rút tự do ngay sau khi được ghi có vào tài khoản.
06 Chương Trình VIP và Phần Thưởng Tích Lũy
Chương trình VIP razed gồm 6 cấp: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond và Elite. Thăng cấp dựa trên tổng doanh thu cược hợp lệ trong kỳ tính điểm (30 ngày lăn).
- Điểm VIP được tính từ cược hợp lệ – cược hủy, cược hoàn trả và cược bằng tiền thưởng không tính điểm
- Tụt cấp có thể xảy ra nếu doanh thu trong 60 ngày liên tiếp không đạt ngưỡng duy trì cấp
- Đặc quyền VIP (hoàn tiền, hạn mức rút, quản lý tài khoản riêng) áp dụng trong suốt thời gian giữ cấp
- Quà tặng sinh nhật chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn thành KYC và cung cấp ngày sinh hợp lệ
- Razed có quyền điều chỉnh ngưỡng thăng cấp và đặc quyền VIP với thông báo trước 14 ngày
07 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại razed và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng:
- Gian lận, hack hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống razed dưới bất kỳ hình thức nào
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ không được razed chấp thuận
- Khai thác lỗi hệ thống (bug abuse) để có lợi thế không hợp lệ
- Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới
- Đặt cược phối hợp (collusion) với người khác để đảm bảo kết quả hoặc rửa điều kiện doanh thu
- Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu KYC giả hoặc sử dụng danh tính người khác
- Sử dụng nền tảng razed cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp
- Đặt cược tại các sự kiện mà người chơi có thể tác động đến kết quả
⚠️ Razed có hệ thống phát hiện gian lận hoạt động 24/7. Mọi hành vi đáng ngờ đều được ghi lại và có thể được chuyển đến cơ quan chức năng nếu cần thiết.
08 Bảo Mật Tài Khoản và Mật Khẩu
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản razed của mình. Razed khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu của tài khoản khác
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ razed
- Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung
- Thông báo ngay cho razed nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
Razed không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập, trừ trường hợp có thể chứng minh lỗi thuộc về hệ thống bảo mật của razed.
09 Quyền Hạn Của Razed
Razed bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản hoặc phát hiện hoạt động đáng ngờ:
- Tạm khóa tài khoản để điều tra trong khi không ảnh hưởng đến số dư hiện có
- Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch
- Hủy cược hoặc hoàn trả cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận
- Đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu tiền thưởng (không phải tiền nạp) khi phát hiện vi phạm
- Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi nào
- Giới hạn mức cược tối đa với tài khoản cụ thể nếu cần thiết để quản lý rủi ro
💡 Trong mọi trường hợp đóng tài khoản, số dư tiền mặt thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả đầy đủ về phương thức thanh toán đã đăng ký.
10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Razed cung cấp nền tảng giải trí cá cược với cam kết vận hành ổn định và công bằng. Tuy nhiên, razed không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược hợp lệ – đây là kết quả của hoạt động cá cược có rủi ro tự nhiên
- Gián đoạn dịch vụ do lỗi từ phía nhà cung cấp hạ tầng, mạng internet hoặc sự kiện bất khả kháng
- Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất tinh thần
- Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán
- Quyết định cá nhân của người chơi trong việc đặt cược vượt khả năng tài chính
Trách nhiệm tối đa của razed trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
11 Chơi Có Trách Nhiệm
Razed cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:
- Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
- Giới hạn cược: kiểm soát tổng cược trong kỳ
- Bộ đếm thời gian: cảnh báo khi phiên chơi vượt quá thời gian đặt
- Tạm dừng tài khoản: tự nguyện nghỉ chơi từ 24 giờ đến 6 tháng
- Tự loại trừ: đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – không thể đảo ngược
Người chơi cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có thể liên hệ đội ngũ razed hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn cụ thể.
12 Thay Đổi Điều Khoản
Razed có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Người chơi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo quy định pháp luật.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền mặt trước ngày có hiệu lực.
13 Liên Hệ và Khiếu Nại
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản này vui lòng liên hệ razed qua các kênh chính thức:
- Live chat: có sẵn 24/7 trong giao diện nền tảng, phản hồi trong 2 phút
- Email: support@razed.wine – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- FAQ: xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh
Khiếu nại về kết quả cược hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra. Razed cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cung cấp giải thích rõ ràng dựa trên dữ liệu hệ thống.
📄 Tài liệu điều khoản này được cập nhật lần cuối vào 01 tháng 06, 2025. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.