ℹ️ Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ razed tại razed.wine, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ tài liệu này.
01 Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật
Razed hiểu rằng khi bạn đăng ký tài khoản và tham gia đặt cược, bạn đang tin tưởng chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi. Đó là trách nhiệm chúng tôi không bao giờ xem nhẹ. Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn hiểu rõ dữ liệu của mình đi đến đâu, được dùng như thế nào và bạn có quyền làm gì với chúng.
Chính sách này tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi, bao gồm nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu (chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết), giới hạn mục đích (chỉ dùng đúng mục đích đã khai báo) và minh bạch (luôn thông báo rõ ràng cho người chơi). Razed không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Khi bạn đăng ký tài khoản razed, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn luôn có thể liên hệ chúng tôi qua email support@razed.wine.
02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Razed chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng, tuân thủ yêu cầu pháp lý và cải thiện trải nghiệm người chơi. Các loại dữ liệu bao gồm:
Dữ liệu bạn tự cung cấp
- Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích
- Thông tin tài chính: số tài khoản ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay, thông tin Internet Banking (chỉ lưu đủ để xử lý giao dịch)
- Liên lạc hỗ trợ: nội dung chat, email và phản hồi khảo sát khi bạn liên hệ đội ngũ razed
Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu hoạt động: lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên, thao tác trên nền tảng
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán
- Cookie và dữ liệu phiên: xem chi tiết tại mục 6
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Bắt buộc | Xác minh độ tuổi, KYC |
| Email, số điện thoại | Bắt buộc | Liên lạc, bảo mật 2FA |
| Tài liệu KYC | Bắt buộc khi rút > 5.000.000 ₫ | Xác minh danh tính, chống gian lận |
| Thông tin thanh toán | Bắt buộc | Xử lý giao dịch |
| Địa chỉ IP | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Lịch sử hoạt động | Tự động | Cải thiện dịch vụ, hỗ trợ khiếu nại |
03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Razed sử dụng dữ liệu bạn cung cấp và dữ liệu thu thập tự động cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: đăng nhập, quản lý số dư, xử lý cược và giao dịch tài chính
- Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ người chơi khỏi sử dụng danh tính giả mạo
- Phòng chống gian lận: phát hiện bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và hành vi lạm dụng
- Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất khuyến mãi phù hợp, điều chỉnh giao diện và thông báo theo sở thích
- Hỗ trợ khách hàng: tra cứu lịch sử khi xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp kết quả cược
- Tuân thủ pháp lý: cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp
- Cải thiện nền tảng: phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh hóa) để tối ưu sản phẩm
- Thông báo dịch vụ: thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thay đổi điều khoản quan trọng
💡 Razed không sử dụng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ phục vụ quảng cáo bên thứ ba, không chia sẻ thông tin cá nhân với mạng lưới quảng cáo và không theo dõi hành vi của bạn ngoài nền tảng razed.
04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Razed xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo điều khoản sử dụng bạn đã đồng ý
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: xác minh danh tính KYC, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật
- Lợi ích hợp pháp: phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ – khi lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn
- Đồng ý của bạn: gửi thông báo khuyến mãi qua email/SMS – bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào
05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Razed chỉ chia sẻ dữ liệu người chơi trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ:
Đối tác vận hành dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần truy cập dữ liệu giới hạn để vận hành nền tảng, bao gồm:
- Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết): chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp trò chơi (studio live dealer, nhà phát triển game): nhận ID ẩn danh, không nhận thông tin định danh cá nhân
- Dịch vụ hạ tầng đám mây: lưu trữ và xử lý dữ liệu trong môi trường bảo mật có ký hợp đồng xử lý dữ liệu
- Dịch vụ phòng chống gian lận: nhận dữ liệu hành vi kỹ thuật (IP, fingerprint thiết bị) để phát hiện bất thường
Tất cả đối tác đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu và bị ràng buộc chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền.
Yêu cầu pháp lý
Razed có thể tiết lộ dữ liệu người chơi cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng. Trừ khi bị cấm bởi pháp luật, razed sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp dữ liệu.
⚠️ Razed không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Đây là cam kết không thay đổi.
06 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Razed sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi sử dụng. Có ba loại cookie chính:
- Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động – đăng nhập, giỏ cược, bảo mật phiên. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: đo lường hiệu suất trang, trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên trung bình. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
- Cookie tùy chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện, thông báo. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
Razed không dùng cookie theo dõi quảng cáo và không cho phép mạng quảng cáo đặt cookie trên nền tảng razed. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt, nhưng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
07 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Razed áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người chơi:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ razed được mã hóa
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: thông tin nhạy cảm (tài liệu KYC, thông tin thanh toán) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
- Xác thực hai yếu tố (2FA): khuyến khích bật cho mọi tài khoản, bắt buộc với các thao tác rút tiền lớn
- Kiểm soát truy cập nội bộ: nhân viên razed chỉ được truy cập dữ liệu phù hợp với vai trò công việc, có log đầy đủ
- Giám sát bảo mật 24/7: hệ thống phát hiện bất thường tự động, cảnh báo và phản ứng ngay khi có dấu hiệu xâm phạm
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: pentest và audit bảo mật được thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm bởi bên độc lập
- Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau
💡 Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, razed cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả sự cố và hành động khắc phục.
08 Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
Razed chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã khai báo hoặc theo yêu cầu pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau giao dịch cuối | Tuân thủ pháp luật tài chính |
| Tài liệu KYC | 5 năm sau đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý AML |
| Log bảo mật & kỹ thuật | 12 tháng | Điều tra sự cố, phòng gian lận |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Xử lý khiếu nại |
| Cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích hiệu suất |
Khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu người chơi hoặc do vi phạm điều khoản), razed sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu buộc phải giữ theo pháp luật.
09 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Razed tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người chơi. Bạn có các quyền sau:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân razed đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp trong vòng 72 giờ.
Yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu trong hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, với điều kiện không có nghĩa vụ pháp lý giữ lại. Gửi yêu cầu qua email support@razed.wine.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi razed xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Phản đối việc razed xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp – có hiệu lực ngay lập tức khi nhận yêu cầu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@razed.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và kèm thông tin xác minh danh tính. Razed phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn thành xử lý trong 30 ngày.
10 Trẻ Em và Người Vị Thành Niên
Razed không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nền tảng áp dụng xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và KYC.
Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, razed sẽ lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền nạp theo quy trình xử lý vi phạm độ tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@razed.wine.
⚠️ Razed sử dụng hệ thống xác minh tuổi kết hợp giữa khai báo ban đầu và KYC. Mọi tài khoản không vượt qua xác minh độ tuổi sẽ bị tạm khóa ngay lập tức.
11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Razed có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng razed trong thời gian chuyển tiếp
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng razed sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Các thay đổi nhỏ về mặt ngôn ngữ hoặc làm rõ nghĩa mà không thay đổi quyền của bạn có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.
12 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Email bảo mật: support@razed.wine – ghi tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Live chat 24/7: có sẵn trong giao diện nền tảng, phản hồi trong 2 phút
- FAQ: xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh về các vấn đề phổ biến
Razed cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
📄 Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ 01 tháng 06, 2025 và thay thế mọi phiên bản trước đó. Để xem Điều khoản và Điều kiện đầy đủ, vui lòng truy cập trang tương ứng.